Vos questions Nos réponses !

  • > Comment profiter de l'offre promotionnelle que j'ai vu dans une de vos publicités ?

    Pour bénéficier de nos offres promotionnelles, il vous suffit de nous faire parvenir par courrier : le(s) ticket(s) de caisse des produits concernés ainsi que vos coordonnées. Les offres promotionnelles sont également affichées en détail sur ce site. Pour vos appels depuis la Belgique : 04/285.62.11. Pour vos appels depuis la France : 01.44.40.55.00. Délai de livraison 4 à 6 semaines. Offres valables uniquement pour les achats effectués en Belgique, en France métropolitaine et au Grand-Duché de Luxembourg, et pour les envois vers les 3 zones géographiques précitées

  • > Pourquoi ne vendez-vous pas directement vos produits sur Internet ou dans des magasins spécialisés ?

    Nos produits sont 100% d’origine naturelle, formulés à base d’huiles essentielles 100% pures, 100% naturelles, de critère HEBBD (Huile Essentielle Biochimiquement et Botaniquement Définie). Notre partenariat avec des professionnels de santé dont le pharmacien, est indispensable afin de garantir une qualité et une traçabilité irréprochables de l’ensemble de notre gamme. Le circuit de distribution de la pharmacie et de la parapharmacie, sous contrôle d’un pharmacien responsable, est pour nous le seul garant d’une parfaite qualité et traçabilité.

  • > Comment trouver le produit qui me convient ?

    Pour trouver le produit le plus adapté, nous vous invitons à utiliser notre rubrique" L'aromathérapie au quotidien". Vous y trouverez une réponse adaptée à tous les désagréments du quotidien. Toutefois en cas de troubles sérieux et/ou durables, nous vous recommandons de consulter un spécialiste de santé.

  • > Peut-on utiliser plusieurs produits ensemble et à quelle fréquence ?

    Nos produits ayant souvent de fortes concentrations en huiles essentielles, nous vous recommandons de limiter l'utilisation cumulée quotidienne à trois produits, surtout en application cutanée.

  • > Vos produits sont-ils d'origine naturelle ?

    Absolument, nos produits sont conçus à base d'actifs végétaux et d'huiles essentielles 100% naturels et 100% purs. Nos formules Bio sont certifiées par Ecocert.

  • > Comment donner mon avis sur vos produits ?

    Pour nous faire part de vos commentaires sur nos produits, vous pouvez remplir le formulaire "votre avis nous intéresse" accessible en cliquant sur l'onglet "Répondez et gagnez un produit !" en haut de la page, ou nous retourner le questionnaire présent sur la notice des produits. Cela vous permettra de plus, de participer à notre jeu concours faisant gagner chaque mois un produit à l'un de nos participants. Vous pouvez aussi déposer votre témoignage directement sur ce site en devenant l'un de nos membres privilégiés en vous inscrivant à notre newsletter accessible en cliquant sur l'onglet "Inscription Newsletter" en haut de la page.

  • > Dans quels pays puis-je trouver vos produits ?

    Nos produits sont disponibles dans de nombreux pays. Pour retrouver la liste de nos points de ventes par pays, nous vous invitons à consulter notre rubrique : « Où trouver nos produits ?».

  • > Les formules toutes prêtes (spray, rollers, bains, baumes, crèmes, gels, capsules molles, pastilles, sirop ou huiles de massage) sont-elles vraiment efficaces ?

    Oui, ces produits sont vivement conseillés, qu’il s’agisse d’un roller contre les imperfections cutanées, d’un spray assainissant pour l’atmosphère, d’un gel contre les « bobos » ou tout autre mélange bien formulé. Non seulement les huiles essentielles agissent en synergie (plusieurs sont souvent plus efficaces qu’une seule) mais en outre, ces formules sont étudiées pour écarter tout risque de toxicité et font l’objet de tests de tolérance. Par ailleurs, elles permettent des textures agréables. Enfin, recourir à ces produits est économique. Prenons par exemple le spray Assainissant aux 41 huiles essentielles : acheter vos 41 flacons unitaires pour faire vous-même votre mélange vous coûterait une fortune ! Les produits de la gamme Puressentiel proposent des formules très efficaces, dont les résultats sont validés par des études scientifiques et des tests consommateurs.

  • > Combien de temps peut se conserver un flacon d’huile essentielle ? Faut-il le mettre au réfrigérateur ?

    Les huiles essentielles se conservent parfaitement bien entre 3 et 5 ans, à condition de respecter quelques consignes strictes. Préservez-les de l’air, de la chaleur et de la lumière, surtout les huiles essentielles d’agrumes (citron, mandarine…) de lentisque pistachier ou de pins, qui doivent même être éloignées des spots ou halogènes. A température ambiante, dans un placard fermé – hors de portée des enfants – c’est parfait.

  • > Comment expliquez-vous les différences de prix constatées entre les différents points de vente (pharmacies, parapharmacies) ?

    Puressentiel vend en direct aux pharmacies et parapharmacies qui sont ensuite libres d’appliquer le prix de vente qui leur convient. Puressentiel n’a donc pas de moyen de contrôler le prix de vente aux consommateurs.

  • > Pourquoi vos produits n’ont-ils pas toujours exactement la même odeur ?

    Nos produits peuvent effectivement présenter des variations olfactives d’un lot à un autre mais restent toujours, au niveau de leur formule et des composants biochimiques présents à l’état naturel dans les huiles essentielles qui les composent, dans la norme des variations acceptées à la fois par notre contrôle qualité et par les normes en vigueur (Afnor, Pharmacopée européenne…). Nos huiles essentielles sont des substances végétales 100% naturelles, 100% pures et non rectifiées. La composition en molécules aromatiques des huiles essentielles dépend de facteurs environnementaux tels que les conditions climatiques et géographiques (ensoleillement, humidité, exposition, altitude, nature du sol…) Les huiles essentielles utilisées par Puressentiel sont sélectionnées selon des critères liés à leur composition biochimique et non pas à leur seule note olfactive, contrairement aux huiles essentielles sélectionnées par les industries du parfum, de la cosmétique, de la lessive ou de l’alimentaire qui elles, recherchent avant tout un parfum ou un arôme « standardisé ». Les produits d’aromathérapie Puressentiel peuvent donc ne pas présenter systématiquement le même parfum (contrairement aux produits de parfumerie ou autre type d’industries qui peuvent être rectifiés en ajoutant ou en supprimant certaines molécules naturelles ou synthétiques de façon à conserver systématiquement la même note olfactive). Aussi, chacun de nos produits constitué de mélanges de plusieurs huiles essentielles peut présenter des différences olfactives perceptibles mais sans modification de ses propriétés intrinsèques. Ces variations olfactives que vous pouvez constater d’un lot à un autre sont donc le signe d’une naturalité totale et ne nuisent en rien à l’activité du produit. Ces variations olfactives sont donc avant tout le gage de qualité d’un produit d’origine 100% pure et naturelle.

  • > Je n'arrive pas à trouver vos produits près de chez moi. Où puis-je les acheter ?

    Nos produits sont disponibles en Pharmacie et Parapharmacie uniquement. Vous pouvez retrouver facilement le point de vente le plus proche en consultant notre page : « Où trouver nos produits ? ». Si votre pharmacie habituelle ne commercialise pas nos produits, elle peut les commander auprès de son grossiste et vous les fournir sous 24 h.